Договор оферты для клиентов

Договор оферты для клиентов

Договор оферты для клиентов

Условия оказания услуг студией ОтпустилО

Редакция от 12 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Никогда Ксении Андреевны заключить договор на оказание услуг студии «ОтпустилО». Договор заключается с конкретным клиентом после его осознанного акцепта. Просмотр сайта сам по себе не создаёт обязанностей по оплате.

До оплаты клиенту предоставляются сведения о выбранной услуге, цене, продолжительности, месте и времени оказания, сроке действия абонемента или сертификата, правилах отмены и противопоказаниях. Условия конкретного заказа и подтверждение записи являются частью договора.

Главное для клиента

договор заключается при оплате заказа после ознакомления с офертой либо при ином явном подтверждении заказа, указанном на странице оформления;

запись можно бесплатно отменить или перенести не позднее чем за 24 часов до начала занятия;

от договора можно отказаться в любое время с возвратом неиспользованной суммы за вычетом оказанных услуг и подтверждённых фактических расходов Исполнителя;

согласие на обработку персональных данных и согласие на рекламу оформляются отдельно от оферты;

до занятия необходимо ознакомиться с противопоказаниями и пройти инструктаж по технике безопасности.

1 Термины

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Никогда Ксения Андреевна, реквизиты которой указаны в разделе 17.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое заключает и оплачивает договор для себя либо в пользу другого лица. Клиент — физическое лицо, которому непосредственно оказывается услуга. Заказчик и Клиент могут совпадать.

1.3. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://www.otpystilo.ru. Студия — место оказания выбранной услуги, адрес которого указывается в карточке услуги, форме записи и подтверждении заказа.

1.4. Услуга — выбранное клиентом занятие на тренажёре «ПравИло», массаж или иная услуга, опубликованная Исполнителем в актуальном прайс-листе. Конкретное содержание услуги определяется её описанием и заказом.

1.5. Абонемент — право Клиента получить установленное количество услуг в течение указанного срока. Подарочный сертификат — подтверждение внесённой предоплаты, которую можно использовать на условиях, сообщённых до покупки.

1.6. Подтверждение заказа — сообщение на электронную почту, телефон, в сервисе записи либо на ином согласованном канале, содержащее номер заказа или другой идентификатор и позволяющее получить сведения о заключённом договоре.

2 Оферта и заключение договора

2.1. Оферта адресована неопределённому кругу потребителей и содержит предложение заключить договор на условиях статей 435, 437 и 438 Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 года № 129.

2.2. Акцептом является оплата выбранной услуги после предоставления клиенту возможности ознакомиться с офертой и подтвердить согласие с ней. Если страница заказа предусматривает отдельную кнопку подтверждения, договор может быть заключён при её нажатии до оплаты. При оплате в Студии акцептом является оплата после предъявления или предоставления ссылки на оферту.

2.3. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Если клиент не согласен с условиями, он не совершает акцепт и обращается к Исполнителю за разъяснениями. Исполнитель не вправе считать акцептом молчание, обычный просмотр сайта или автоматически установленную отметку.

2.4. При дистанционном заключении Исполнитель направляет подтверждение заказа в форме, позволяющей сохранить его содержание. В подтверждении указывается номер заказа или иной идентификатор, по которому можно получить информацию о договоре и его условиях.

2.5. К договору применяются редакция оферты, описание услуги и цена, действовавшие в момент акцепта. Новая редакция не изменяет ранее оплаченные условия в худшую для клиента сторону без его согласия.

3 Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту выбранные физкультурно-оздоровительные и иные услуги надлежащего качества и с соблюдением требований безопасности, а Заказчик обязуется оплатить их на условиях договора.

3.2. Наименование, состав, формат, продолжительность, цена, дата, время, мастер и адрес оказания конкретной услуги указываются на Сайте, в сервисе записи, прайс-листе или подтверждении заказа. Занятия обычно продолжаются 60 или 90 минут, массаж — 60 или 90 минут, если иное не указано до оплаты.

3.3. Занятия могут включать работу на тренажёрах «ПравИло» различных упражнений и использование разрешённого мастером инвентаря. Программа подбирается с учётом целей клиента, его подготовки и безопасного уровня нагрузки.

3.4. Услуги Студии имеют физкультурно-оздоровительный характер. Медицинская услуга в студии «ОтпустилО» не оказывается. Исполнитель не обещает конкретного лечебного результата, а мастер не ставит диагноз и не заменяет доктор.

3.5. Если клиент выбрал конкретного мастера и это указано как существенное условие заказа, его замена производится с согласия клиента. В остальных случаях Исполнитель может предложить мастера сопоставимой квалификации, сохраняя право клиента на перенос или отказ от неоказанной услуги.

4 Информация об услугах

4.1. До заключения договора и во время его действия Исполнитель размещает на русском языке сведения, предусмотренные законом: перечень и условия услуг, цены и способы оплаты, сроки оказания, правила использования и продления абонементов, условия изменения и прекращения договора, сведения о дополнительных платных услугах и льготах при их наличии, а также адрес и способы направления претензий.

4.2. Информация размещается на Сайте, в сервисе записи и доступном месте в Студии. Клиент вправе запросить её по телефону или электронной почте.

4.3. До оплаты клиенту предоставляются ссылки на «Правила студии», «Противопоказания к занятиям на тренажёре ПравИло» и описание выбранного продукта. Эти документы применяются в редакции на дату акцепта в части, не противоречащей оферте и обязательным нормам закона.

5 Запись и оказание услуг

5.1. Услуги оказываются по предварительной записи через Сайт, используемый Исполнителем сервис записи, по телефону или иным опубликованным способом. Клиент проверяет дату, время, адрес, продолжительность и вид услуги в подтверждении заказа.

5.2. Клиент указывает достоверные контактные данные. Если договор заключает Заказчик в пользу другого лица, он обязан передать Клиенту условия посещения и получить его согласие на предоставление Исполнителю необходимых данных.

5.3. При опоздании Клиента занятие заканчивается в первоначально назначенное время, если перенос окончания нарушит следующую запись. Стоимость не уменьшается, поскольку мастер и место были зарезервированы и готовы к оказанию услуги.

5.4. Если начало задержано по вине Исполнителя, Клиенту предоставляется полная продолжительность либо по его выбору и согласованию — перенос, восстановление неоказанной части или соразмерный возврат.

5.5. Исполнитель вправе изменить расписание, мастера или место будущего занятия по объективной причине, предварительно уведомив Клиента. Если предложенная замена не подходит, Клиент вправе перенести занятие или получить возврат за неоказанную услугу.

6 Цена и оплата

6.1. Цена указывается в рублях и доводится до Заказчика до акцепта. Она включает применимые налоги и обязательные платежи. Цена уже оплаченного объёма услуг не меняется в одностороннем порядке.

6.2. Оплата производится банковской картой или иным способом, доступным на Сайте или в Студии. Исполнитель не ограничивает предусмотренное законом право потребителя выбрать доступную форму оплаты.

6.3. Разовая услуга, абонемент или сертификат могут оплачиваться полностью до начала оказания услуг. После расчёта Исполнитель формирует кассовый чек и выдаёт или направляет его в порядке, установленном законодательством о контрольно-кассовой технике.

6.4. Дополнительная платная услуга включается в заказ только после отдельного явного согласия Заказчика. Автоматически проставленные отметки и заранее включённые дополнительные услуги не применяются.

6.5. Оплата через банк, платёжный сервис или иное указанное Исполнителем третье лицо не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть деньги при законном отказе от договора или ненадлежащем оказании услуги.

7 Абонементы и подарочные сертификаты

7.1. Абонемент является не именным. Передача другому лицу допускается только после предварительного согласования и переоформления данных Клиента.

7.2. Абонементы на 4 занятия действуют 5 недель с даты активации. Активация происходит в более раннюю из дат: в день первого занятия либо на 30-й календарный день после оплаты.

7.3. Срок абонемента можно продлить на 14 дней за отдельную плату по соглашению с Исполнителем. Обратиться за продлением можно до окончания срока либо в течение 2 месяцев после него. Количество продлений не ограничено, пока соответствующая услуга доступна; цена сообщается до оплаты.

7.4. Если Исполнитель не мог предоставить доступное время для оплаченных занятий в пределах срока абонемента, срок продлевается на период такой невозможности либо стороны согласуют замену или возврат.

7.5. Подарочный сертификат на конкретную услугу предназначен для использования в течение 3 месяцев, а сертификат на сумму — в течение 6 месяцев с даты покупки, если до оплаты не указан более длительный срок. Сертификат на сумму можно использовать частями.

7.6. Истечение срока использования абонемента или сертификата прекращает возможность записи по нему без предварительного восстановления, но не превращает неиспользованную предоплату в собственность Исполнителя и не отменяет права на возврат в случаях, предусмотренных законом.

7.7. Возврат по подарочному сертификату производится плательщику либо иному лицу, которое подтвердило законное право требовать возврат. Отсутствие бумажного экземпляра не препятствует рассмотрению требования, если покупку можно идентифицировать иным способом.

8 Отмена записи и неявка

8.1. Клиент вправе бесплатно отменить или перенести запись не позднее чем за 24 часа до начала занятия через доступный сервис записи, по телефону или иному опубликованному каналу.

8.2. Напоминание за 24 часа направляется при наличии технической возможности и носит информационный характер. Неполучение напоминания не отменяет запись, если её оформление подтверждено.

8.3. При отмене менее чем за 24 часов или неявке Исполнитель вправе считать занятие использованным, если услуга не могла быть оказана по обстоятельствам, за которые отвечает Клиент, а мастер и место оставались зарезервированы и готовы к оказанию услуги. Такое списание не является штрафом и не ограничивает право отказаться от договора.

8.4. Если поздняя отмена вызвана заболеванием, чрезвычайной ситуацией или иной причиной, за которую Клиент не отвечает, он сообщает об этом Исполнителю и по возможности предоставляет подтверждение. Вопрос о переносе, восстановлении или возврате решается с учётом обстоятельств и обязательных норм закона.

8.5. При отмене занятия Исполнителем Клиент выбирает равноценный перенос, восстановление занятия на абонементе либо возврат стоимости неоказанной услуги.

9 Отказ от договора и возврат

9.1. Потребитель вправе отказаться от договора полностью или в части в любое время. Для этого он направляет заявление лично, на электронную почту infopravilo@yandex.ru либо иным способом, позволяющим подтвердить отправку.

9.2. К возврату подлежит фактически уплаченная сумма за вычетом стоимости реально оказанных услуг, рассчитанной пропорционально цене соответствующего абонемента или заказа, и документально подтверждённых фактических расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного договора.

9.3. Неустойка или комиссия за отказ не удерживается. Использованные занятия не пересчитываются задним числом по цене разового посещения. Исполнитель обязан подтвердить состав и размер удерживаемых фактических расходов.

9.4. Заявление желательно снабдить именем, контактами, номером заказа или чека и реквизитами способа оплаты. Отсутствие кассового чека не является безусловным основанием для отказа, если оплату можно подтвердить иначе.

9.5. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если закон не устанавливает иной срок. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по соглашению сторон.

10 Здоровье и безопасность

10.1. До первого занятия Клиент знакомится со страницей «Противопоказания к занятиям на тренажёре ПравИло», сообщает мастеру о значимых ограничениях и при сомнениях заранее получает консультацию доктора. Сообщение о состоянии здоровья не освобождает Исполнителя от обязанности обеспечить безопасность услуги.

10.2. Беременность является противопоказанием к занятиям на тренажёре «ПравИло» из-за вращений, скручиваний, перевёрнутых положений и переворотов через голову, предусмотренных техникой занятия. Ограничение связано с характером движений и действует независимо от опыта Клиента.

10.3. До начала занятия Исполнитель проводит инструктаж по технике безопасности. Клиент выполняет упражнения только по команде мастера, не изменяет крепления и настройки самостоятельно и немедленно сообщает о боли, головокружении, онемении, затруднении дыхания или ином ухудшении самочувствия.

10.4. Исполнитель вправе изменить программу, не допустить Клиента к занятию или остановить его, если состояние Клиента, отказ от инструктажа, нарушение указаний или технические обстоятельства создают угрозу безопасности. Последствия для оплаты определяются причиной прекращения и обязательными нормами закона.

10.5. Посещение в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения не допускается. Клиент использует подходящую одежду и снимает предметы, способные зацепиться за оборудование.

10.6. При необходимости Исполнитель без дополнительной платы обеспечивает вызов скорой медицинской помощи и возможность воспользоваться аптечкой первой помощи.

11 Права и обязанности сторон

Обязанности Исполнителя

оказать услугу в согласованном объёме, сроке и месте с соблюдением требований качества и безопасности;

предоставить полную и достоверную информацию об услугах, мастерах, цене, порядке оплаты и правилах посещения;

поддерживать оборудование в исправном состоянии и соблюдать обязательные санитарные требования;

обеспечить предусмотренные законом условия доступа для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья;

своевременно сообщать об изменениях записи и рассматривать обращения в установленные сроки.

Обязанности Клиента

своевременно оплатить выбранную услугу и прийти к назначенному времени;

соблюдать правила Студии, технику безопасности и законные указания мастера;

не использовать оборудование без разрешения и бережно относиться к имуществу;

уважать других клиентов и сотрудников, не допускать угроз, оскорблений и домогательств;

не проводить съёмку других лиц без их согласия.

11.1. Несовершеннолетний допускается к услуге при согласии законного представителя и соблюдении возрастных и медицинских ограничений, сообщённых до записи. Заказчик подтверждает полномочия действовать в интересах несовершеннолетнего.

12 Качество и ответственность

12.1. При недостатке услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены, повторного оказания услуги или возмещения расходов на устранение недостатка третьими лицами в случаях, предусмотренных статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

12.2. При существенном недостатке либо неустранении недостатка в установленный срок потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков в предусмотренном законом объёме.

12.3. Исполнитель отвечает за вред жизни или здоровью, причинённый вследствие ненадлежащего качества или небезопасности услуги. Оферта не исключает и не ограничивает ответственность Исполнителя по основаниям, не предусмотренным законом.

12.4. Клиент отвечает за документально подтверждённый реальный ущерб имуществу Исполнителя, причинённый по его вине. Исполнитель отвечает за личные вещи, если они были приняты на хранение либо такая ответственность возникает по закону.

12.5. Индивидуальная реакция организма и отсутствие ожидаемого субъективного результата сами по себе не свидетельствуют о недостатке услуги, если услуга оказана качественно, безопасно и в соответствии с согласованным описанием.

13 Обстоятельства непреодолимой силы

13.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайным и непредотвратимым при данных условиях обстоятельством, если докажет его влияние на исполнение и своевременно уведомит другую сторону.

13.2. К таким обстоятельствам не относятся отсутствие денег, обычная болезнь сотрудника, нехватка персонала, техническая неисправность, которую можно было предотвратить, или нарушение обязательств контрагентами Исполнителя.

13.3. Непреодолимая сила не лишает Клиента права получить возврат за неоказанные услуги. Стороны могут согласовать перенос или продление срока, если это удобно Клиенту.

14 Персональные данные и сообщения

14.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, расчётов, выдачи чеков и рассмотрения обращений, на основаниях и в порядке, указанных в «Политике в отношении обработки персональных данных» на Сайте.

14.2. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от оферты и иных подтверждаемых документов. Отказ предоставить сведения, которые не требуются по закону и не связаны непосредственно с исполнением договора, не может служить основанием для отказа в услуге.

14.3. Исполнитель не фиксирует сведения о диагнозах и состоянии здоровья без законного основания. Если для безопасности необходимо записать специальные категории персональных данных, до их обработки оформляется требуемое законом отдельное согласие.

14.4. Подтверждения записи, чеки, уведомления о переносе и ответы по договору являются сервисными сообщениями. Рекламные сообщения направляются только при отдельном предварительном согласии, которое можно отозвать.

14.5. Фото и видео с узнаваемым изображением Клиента для публикации или рекламы используются на основании отдельного согласия, кроме случаев, когда закон допускает использование без него.

15 Обращения и споры

15.1. Обращения и претензии принимаются по адресу: г. Биробиджан, ул. Осенняя, д. 7, кв. 63; по электронной почте: infopravilo@yandex.ru; по телефону: +7 964 478-80-21. Претензия, направленная на опубликованный электронный адрес, считается надлежащим способом обращения.

15.2. Исполнитель рассматривает требования в сроки, установленные законом, и отвечает по указанному клиентом каналу. Обращение до суда желательно для быстрого решения вопроса, но не является обязательным, если закон прямо не устанавливает иное.

15.3. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд. Территориальная подсудность определяется по выбору потребителя в соответствии со статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»; оферта не ограничивает этот выбор.

16 Срок действия и изменение оферты

16.1. Оферта действует с 12 сентября 2026 года до её отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменить оферту для будущих договоров, опубликовав новую редакцию на Сайте.

16.2. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги и абонементы в части, ухудшающей положение клиента, без его согласия. Обязательные изменения закона применяются со дня вступления в силу независимо от даты договора.

16.3. Если отдельное условие признано недействительным, остальные условия сохраняют силу. Недействительное условие заменяется обязательной нормой законодательства РФ.

17 Реквизиты Исполнителя

Правовая основа

Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники, Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 года № 129, и иные обязательные нормы законодательства РФ в действующей редакции.